每名持票成年人旅客可以携带一名不满6周岁且不单独占座位的儿童，6至14岁的儿童可享受半价优惠票，14岁以上需购买全价票。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站会指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

6月10日起，铁路部门试行在线选铺功能，可在卧铺铁路12306官网和铁路12306手机APP选择卧铺。

在购买学生火车票时，会有各种各样的问题，下文对这些问题做了一个汇总，如有遇到相关情况的人员可参考。

儿童优惠票须用儿童本人有效身份证件购买，不能再使用大人身份信息附加，身份证忘记携带需到车站公安制证口或自助售取票机办理临时身份证明。

成年用户在铁路12306APP购票完成后，在手机APP中支持按照”车票订单”、“本人车票”两个维度进行免费乘车儿童申报操作。

儿童火车票可以直接在网上购买，如果儿童没有身份证，可以使用成年人的身份证信息就可以购儿童票(需要在购票时，添加随行儿童的信息，并走人工检票通道)。

12306火车票学生团体票符合国家有关规定享受学生优惠资质的学校允许在互联网上集中预订学生团体票。以下是学生团体票订票规则。

火车学生票可以从铁路12306官网或铁路12306APP以及车站人工窗口、自助售票机进行购买，本文为你带来铁路12306APP购买流程

6月5日起，铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，同时，铁路仍保留线下核验渠道，可继续选择原方式核验购票。

2023年6月5日起，学生票资质核验新增线上办理入口，符合购买条件的学生仍可选择线下认证方式。

铁路学生票需要家庭与学校所在地不在同一城市，优惠认定需要加盖学校公章，优惠仅限优惠乘车区间。